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红河运营分公司坝心收费站组织开展“文明服务强化提升周”活动

      为进一步提升站内员工文明服务能力和水平,提高员工个人素质,10月20日至10月26日,坝心收费站开展了“文明服务强化提升周”活动。

      首先,坝心收费站组织开展了一次车道文明用语培训,让每一名收费人员深刻意识到车道文明用语的重要性,明确了在岗期间的服务忌语和禁忌行为。接下来,站管理人员每日早、中班期间到收费现场,对照公司微笑服务动作标准,纠正员工文明服务动作中不规范的地方,并在每日进行集中培训,切实帮助员工提高业务水平。

      通过开展本次“文明服务强化提升周”活动,进一步加强了收费人员文明服务水平,提升了收费站的文明窗口形象。