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机场高速公司收费站开展“畅行高速路”业务技能培训

     为持续推进“畅行高速路”的服务理念,为过往司乘人员创造便捷、高效、畅通的通行环境。12月13日,昆明机场高速收费站开展了岗位练兵和业务技能培训活动,并将该项目纳入常态化管理,每月进行培训考核。

      此次培训内容包括收费实岗操作、学习“收费员岗位服务量化标准”、观看服务标杆录像等。培训结束后,机场高速公司组织了理论、实岗操作考试。

      通过培训有效提高了收费站服务质量,降低了差错率,巩固、规范了业务操作,使公司收费管理工作得到了进一步提升。