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机场高速公司开展春节期间操作业务技能及服务流程规范培训

      为切实提高春节期间服务水平,确保车道正常有序通行,机场高速公司于1月27日组织各中队收费人员开展了一次业务技能和服务流程培训。

      培训中一是对春节期间免费相关事项进行了详细讲解,并组织收费员对免费专用车道相关操作流程进行了现场演练;二是对收费车辆文明服务流程进行了强化,并统一增加送行语“祝您节日快乐”,进一步提升文明服务形象和水平;三是对春节期间岗位安全注意事项进行了强调。

      通过此次培训,一方面加强了收费人员对春节期间相关业务技能和服务流程的复习掌握,同时也将有效提高春节期间文明服务水平、确保车道正常通行,在节日期间树立良好的窗口形象。