近期，国际运维团队锚定“打造海外运维铁军”目标，以“想干事”的担当、“能干事”的本领、“干成事”的决心、“不出事”的底线，在应急处置、管理革新、人文关怀等领域勇挑重担，用实干书写“山高·行”服务品牌在孟加拉国的暖心答卷。

        一、高效应急响应：十分钟筑牢安全防线，彰显专业协同硬实力

        6月4日上午，孟加拉第一达卡高架快速路突发交通事故，一辆白色轿车失控冲撞高架护栏。监控中心属地化员工0.5分钟内即捕捉异常，即刻启动应急响应机制，同步联动当地交警、公司交通管理部门展开处置。运维团队8分钟内完成现场交通引导与安全管控，10分钟内全流程处置完毕。充分验证了“一路多方联勤联动”保畅机制在孟加拉的成功实践，展现出国际运维团队属地化员工“监测预警快、资源调度准、现场处置稳”的专业素质。

        二、规范管理革新：专题会议深化体系建设，夯实属地化发展根基

        为构建长效管理机制，运维团队常态化召开收费站站务专题会议，实施“三维度管理革新”。一是经验沉淀。中方员工与属地化人员分享工作心得，在撰写完成《海外运维标准化操作手册（初稿）》的基础上，通过经验分享不断总结提升，力争在孟运营管理水平年内再上一个台阶。二是问题攻坚。国际运维团队聚焦设备维护、人员调度、骨干培养、交通管控等5类17项痛点，制定28条改进措施，进一步把国内运管经验实践到在孟运维项目。三是确立“管理六化”准则（流程标准化、操作规范化、考核精细化、沟通制度化、应急智能化、文化本土化），推动管理体系与属地法规、民俗文化深度融合，为培养一支“懂当地政策、通运营规则、精专业技能”的属地化队伍奠定坚实基础。

        三、人文关怀实践：爱心捐款汇聚大爱，诠释企业文化温度

        近日，Tejgaon收费站1名属地化员工因亲属重病陷入困境，国际运维团队知悉后，立即组织发起“爱心接力”行动，管理层带头捐款，中方员工全员参与，属地员工自发响应，第一时间在完成捐款后将“爱心款”送达员工手中。这场跨越国界的爱心传递，既展现“团结互助、守望相助”的团队精神，更将“以人为本”理念转化为具象化关怀。员工家属向中方团队感谢时激动地说：“在单位感受到家人般的温暖，让我们更有勇气面对困难，感谢山东高速，感谢运维团队。”

        四、队伍建设成果：四维培养体系锻造“四事”铁军

        国际运维团队适时探索构建“选、育、用、管”全周期培养体系，实现队伍建设质的飞跃。通过“思想铸魂、能力筑基、制度护航”的组合拳，成功锻造出一支“想干事有担当、能干事有本领、干成事有方法、不出事有底线”的中孟管理交融的国际化队伍，赢得当地政府和行业主管部门“高效规范、值得信赖”的高度评价。