2023年9月，由山东高速集团投资建设运营的孟加拉国首条高架快速路——达卡机场高架快速路项目（一期）顺利通车。项目通车一年以来，在国际合作公司和云南发展公司的共同管理下，项目运维工作平稳推进，属地化管理和业务提升取得显著成效。

        一、文化融合实现创新突破

        面对孟加拉市场存在的文化差异、管理模式差异以及人才培养机制挑战，国际运维团队以开放的心态积极融入当地文化，常态化与业主和属地员工沟通交流，共同探讨项目运维模式和企业管理机制。

        在尊重文化差异基础上，运维团队积极宣扬和推广中国优秀文化，先后开展中秋节茶话会等系列活动；大力传播山东高速企业文化，积极推广“山高·行”服务品牌，打造了高速运营管理“走出去”的生动实践；多次举办中外职工足球赛、美食联欢会等趣味活动，借助日常活动安排，有效汇聚人心、凝聚力量。

        二、属地化管理初显成效

        国际运维公司积极推进属地化管理模式，切实优化考核机制和培训体系。找准项目运维的核心重点，以目标为导向，发挥考核的“指挥棒”作用，引导职工全面提升职业技能；找准日常管理的薄弱环节，以问题为导向，着力解决在运维过程中发现的突出问题，并压茬推进问题整改。

        截至目前，国际运维公司属地化率达到98.3%，共优化调整42名收费相关人员，选拔9名本地员工担任项目安全、交管和人力等重要岗位负责人，推动5名本地员工实现身份转变和职务晋升。系列举措有效打通了本地人才的培养和晋升通道，为项目的长期稳定运营奠定了坚实基础。

        三、运维体系不断健全

        在运营管理过程中，国际运维公司不断吸收借鉴国内成熟的运管机制，并对孟加拉国情和城市交通情况进行充分调研，积极探索并完善海外运维体系。经过一年的调整优化，初步建立了收费管理、养护管理、交通管控、安全管理、培训和考核六大管理体系。

        随着运营管理体系在孟加拉项目的顺利实施，公司不仅锻造了一支专业能力过硬的运维团队，也为境外项目运维管理积累了宝贵经验，积极助力山东高速集团在“大交通”产业突破中不断优化海外市场布局。

        四、业务水平大幅提升

        项目通车以来，运维团队始终维护并擦亮山东高速的“金字招牌”，多次圆满完成孟加拉国主要领导人出行及重要节假日的保通保畅任务。项目收费速度从运营初期的15秒/车缩短至目前的4.8秒/车，工作效率提升212.5%，运营管理能力和收费服务水平实现较大突破。

        今年，面对孟加拉国的突发危机，国际运维团队也不等不靠、主动作为，迅速启动应急预案，与交管等相关单位联勤联动，加强监控巡查工作，在车辆拥堵处置、车流引导等方面形成合力，全力保障员工生命安全和各类财产安全。

        山高水长，行稳致远。孟加拉达卡机场高架快速路被当地人称为“城市梦想高架路”，国际合作公司与云南发展公司始终以极高的政治站位、极高的管理标准推进项目运维工作。一年以来，成功打造了属地化项目团队、优化了海外运营管理体系、极大提升了达卡市民的出行效率，相关工作也赢得了当地政府和主流媒体的高度认可。

        下一步，公司将持续依托项目管理夯实海外运维水平、提升集团“山高·行”品牌的国际影响力，也切实为孟加拉国的基础设施建设和经济发展贡献“山高”力量。