为深入开展擦亮“山高·行”品牌服务提升月活动，落实公司“全员学习、全员培训”方案要求，近日，德州发展公司开展了擦亮“山高·行”品牌服务提升之沟通的技巧与方法培训活动。

此次培训邀请专家授课，围绕情绪减压、有效沟通做了详尽的解读，通过实例讲授如何在具体工作中与诉求人、联动单位等相关方进行高效、准确的沟通和协调，如何通过有效倾听和精准答复建立信任关系等，期间穿插了互动交流环节，传授沟通高手“锦囊”，现场气氛热烈、“干货”满满、“后劲”十足。下一步，德州发展公司将充分发挥全员智慧和力量，抓源头、抓过程、抓细节，全面全员全过程全方位做好擦亮“山高·行”品牌服务提升月活动的深度广度，真正把管理标准、服务标准落到实处。