潍坊发展公司以“潍美坊华”绘就服务新图景
2024-08-13潍坊发展公司上下齐心,坚持“山高·行”品牌引领,围绕“优质服务创享美好出行”主线,一切向“新”而行助推“六个主题年”活动实施,以“潍美坊华”积极绘就服务新图景。
公司通过在收费站内部设定“人人都是尖兵”的目标,搭建“山高·行卓越,潍美坊华技”技能进阶平台,创新培训模式,将传统师带徒变为“徒弟主导”找课题、讲业务,班组内部初打磨,站长、管理员、中队长再“找茬”,完善之后再讲课的五步研学之旅,扎实打牢基础知识。为提升服务响应,提高特情处理及时度,部分收费站成功实行收费业务“微”迁移,即在全自动ETC收费亭安装内网电脑,实现业务查询、录像查看等功能,让工作更加高效;在收费广场设置24小时便民服务台,为司乘人员提供常备药品、修车工具、热水等,传递“心动力”志愿服务活动带来的温暖。下一步,潍坊发展公司将以培育新质生产力为前提,在管理上再提优、品质上再提高、形象上再提升,聚力释放品牌价值、辐射品牌效能,进一步擦亮品牌底色、打造品质服务的标杆,将“潍美坊华”打造成山东高速的一张靓丽名片。