近日，由中国质量协会主办的星级现场管理活动成果揭晓，青岛发展公司海湾大桥南收费站荣获“全国五星级现场”，是公司继2021年获得两项全国现场管理改进成果基础上的又一突破。

公司始终以“顾客需求”和“企业价值”为导向，通过卓越绩效管理理念，导入6S管理和目视化管理法，办公室到操作现场一体化、标准化；文化品牌、企业战略从传承到落地，均在现场体现且具有特色，凝练提出“三零”工作目标，创新“班组管理法”，强化“海鸥文化”团队精神，实现班组由单一型向复合型转变；创新“9.9管理方格理论”，使人才队伍建设精准、可视，结合员工技能矩阵、服务蓝图等特色工具方法的运用，打造“N.O.T”培训流程，做到服务质量“有记录、有跟踪、有查询、有追溯”；牢牢抓住“安全、质量”这两条主线，深入推进“1+2+4+4+N”建设安全生产管理体系，筑牢安全防线活动；五是围绕以客户为中心这一条主线，构建“双向忠诚机制”现代服务体系，用心用力增强优质服务能力。