为提升出行服务水平，淄博发展公司创新举措，创建“多功能服务窗口”，为过往司乘提供多项便民服务。

在收费广场设立“24小时多功能服务窗口”，各站志愿服务队中青年骨干带头以身作则，采取固定服务和流动服务相结合，不断丰富服务举措，拓宽和延伸服务内涵，灵活为过往司乘提供简易修车工具、简易医疗救护、各类高速通行政策、旅游宣传单页、路况查询等十余种暖心服务，实现了驾乘人员“急难愁”问题一站式快速解决，切实擦亮文明服务窗口，全力提升运营一线良好形象。多功能服务窗口自设立以来累计提供1500余人次的便捷服务，取得良好成效，也收获了广大司乘的一致好评。下一步，淄博发展公司将继续秉承以顾客为中心的服务理念，致力于高品质通行服务打造，争做“美好生活筑梦师”，展现山东高速集团良好形象，为公司高质量发展注入新动能。