山东高速鲁冀收费站荣获全国“工人先锋号”称号
2014-05-15山东高速公司青银分公司鲁冀收费站荣获全国“工人先锋号”荣誉称号,5月13日隆重举行授牌仪式,省交通工会主席姜述奎等出席仪式。
多年来,鲁冀收费站坚持以“创造一流业绩、提供一流服务、建设一流团队”为目标,深入开展 “工人先锋号”创建活动,取得了非常好的创建成效。一是以创新管理为引导,不断丰富创建活动内涵。制定和完善收费管理、安全生产、文明服务等各方面的规章制度115项,细化和修订工作流程46个,规范了管理;积极引导职工进行管理创新,先后有36项QC成果获得国家、省市优秀成果奖,并得到了广泛推广。二是以微笑服务为驱动,全面提升品牌效应。以“微笑在鲁冀、和畅满青银”为目标,深入开展微笑服务活动。通过组织开展春秋季集训、便民服务、礼仪培训以及素能教育等活动,提升了员工的文明服务水平,“微笑服务”成为了展示山东高速员工精神风貌的一面镜子,产生了极大的社会影响。三是以学习培训为手段,志在打造收费铁军。坚持把“强学习、提素质”摆在团队建设的首要位置,通过组织召开业务提升培训班、特殊业务规范研讨会、月度考核等,优化了员工收费技能,全面提升了员工的综合素质。四是以社会公益为载体,自觉传承爱心接力。积极发挥党、团员青年主力军作用,积极参与各项社会公益活动。多年来,先后为过往司乘人员做好人好事1600余件次,无偿救助失学儿童、照顾孤寡老人12人。