5月11日23时左右，服务区管理公司所属京台路济南服务区东区驶入一辆大货车，服务区值班人员在巡逻过程中发现货车装载的货物往外冒白烟，立即找到货车司机，确认是货物岩棉发生了自燃。服务区立即启动应急预案，将货车引导至降温池附近，及时疏散周围车辆及人员，并用降温池水管给自燃货物做降温处理。同时，服务区值班人员及时拨打119报警电话， 10分钟后消防人员赶到将火扑灭，避免了一场重大火灾事故的发生，为车主挽回经济损失30余万元，为此车主专门赠送锦旗。