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电子收费中心召开2014年年度培训会

2014-05-20

     为提高文明服务水平，树立行业典范，电子收费中心于4月21日至23日在德州举办2014年年度集中培训，其中包括文明服务提升培训、运营业务培训及财务管理培训。电子收费中心聘请浙江大学讲师刘东老师现场讲授服务理念和客户服务流程、客户投诉处理技巧等。针对高速公路电子收费五省联网的现状，又重点加强了电脑操作流程的规范化、缴单填写的标准化。

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