近日，山东高速日照发展公司日照收费站、日照北收费站收到中国质量协会颁发的现场管理评价证书，获得“四星级”评价。

日照发展公司高度重视质量管理工作，立足主责主业，以“立足现场、关注顾客、追求卓越”为目标，科学应用质量管理方法，系统开展现场管理改进工作。一是坚持以顾客为中心，明确提升方向。紧紧围绕集团发展战略，致力于打造行业管理标杆，为公众提供高品质出行服务。二是推动管理闭环，提升现场管理成熟度。健全现场质量控制程序，建立良好的顾客信任关系，显性化运行状态良好，社会满意度、群众获得感显著提高。三是将“质量思维”融入企业治理。通过创建“星级现场”“质量信得过班组”等，实现企业服务质量、管理效率及基层管理标准的整体提升。截至目前，公司已建成全国四星级现场2个，全国交通行业五星级现场4个、三星级5个，管理成熟度和现场管理水平得到行业认可。