近日，山东省质量管理协会、山东省企业联合会公布了信联科技“山东高速95011ETC客户服务热线”2024年度现场管理成熟度评价结果，“山东高速95011ETC客户服务热线”荣获山东省最高级别“五星级现场”称号。

信联科技公司以其独特的“山高·行”品牌作为战略导向，明确将重心置于高标准打造快捷、高效、客户高度满意的95011数智化ETC客户服务体系之上。公司深植“一心、二效、三节”的精益现场管理核心理念于日常运营之中，运用先进的质量管理工具和方法，如KANO模型、QFD模型等，对公司现场管理成熟度和6S管理执行情况优化提升，以科学的方法论指导服务流程的精细化设计，打造“微笑到位、专业到位、责任到位、服务到位”的五星级客户服务现场。下一步，信联科技公司将秉承“以客户为中心，让客户真满意”的服务理念，围绕“不进线、少进线、进在线”的宗旨，持续开展精益现场管理工作，不断提升服务质量，为客户提供更加优质、高效的服务体验。