为帮助司乘解决“纸改电”系列问题，切实提升司乘人员出行体验与满意度，近期，烟台发展公司创新编制出《“纸改电”问题答疑手册》。

公司组建专业调研团队扎根一线，与司乘面对面交流，广泛收集反馈信息，及时梳理发票获取过程中的痛点、难点问题，精心编制出《“纸改电”问题答疑手册》。该手册涵盖“网约车如何开发票”“发票被他人开具该如何处理” 等15个高频问题，每个问题都配上专属二维码，司乘只需扫码，就能获取精准应对策略，让问题轻松得到解决。同时，将手册迅速推广至辖区内42个收费站，在醒目位置统一张贴二维码，打破传统咨询服务的时空局限，让司乘高效快速解决开票难题，实现出行 “零阻碍”，极大地提升了通行效率，引得过往司乘纷纷点赞。下一步，烟台发展公司将秉持“以司乘为中心”的服务理念，深度挖掘数字化服务的无限潜力，持续为 “山高・行”服务品牌增光添彩，以智慧力量助力司乘美好出行。