为进一步提升出行服务和应急调度业务水平，着力打造规范化、专业化、高效化出行调度服务队伍，近日，枣庄发展公司组织开展出行服务业务专项培训活动。

本次培训包括理论知识学习和业务知识测试两个部分。理论知识学习涵盖《高速公路人工收费电子发票常见问题及投诉处置》、智能客服技能、出行服务等业务，切实消除业务知识盲区。业务知识测试采用闭卷笔试的方式，考试科目包括路网运行监测、突发事件指挥调度、出行热线服务、出行服务员应知应会等内容，有效提升了出行调度人员的业务理论知识水平。下一步，公司将紧盯年度目标任务，以运营管理确定的“五个一”工作思路为抓手，狠抓出行服务品质提升，让“温情枣庄”品牌成为集团“创享美好之路”上的靓丽风景线。