威海商行紧跟国家数字经济发展导向，将“数字银行”建设提到全行战略高度加以推进，不断夯实数字化基础，持续提升数字化服务能力，致力于打造“客户体验一流”的“智慧数字银行”。

威海商行打造了覆盖前、中、后端的智能服务平台，协同为客户提供高效、敏捷、安全、易用的智慧服务。以打造“极致用户体验”为目标，上线“新一代智慧银行APP”“视频银行”“智能客服”等前端平台，实现手机银行“一站式”场景服务、视频银行“面对面”远程服务、智能客服“7×24小时”在线服务等，全方位金融服务能力进一步提升。其中，手机银行服务用户数量已超过280万户。以“服务更好，效率更高”为指引，升级核心系统、优化信贷系统，先后上线“智慧运营管理平台”“运行贷后管理平台”等中后端平台。依托先进的智能平台，全行柜面业务平均办理效率提升25%，信贷业务平均审批速度提升40%以上，授信审批和放款审核均实现了线上化，客户满意度不断提高。