为进一步提升职工特情业务处置能力，提高服务水平，近日，济南发展公司组织特情业务案例分享会。

分享会采用视频会议的形式，以近期多起典型大件运输车特情业务为例进行分享，公司所辖收费站共有150人在线参加。通过对事件复盘，总结处置过程中好的经验做法，并提出完善措施。结合此次特情业务案例分享，公司将持续加强培训，对员工进行全覆盖式的法律法规及收费政策培训，在遇到突发事件时，做到对“症”下药；提升服务品质，在事件处置过程中，既要坚决执行政策法规，又要做到换位思考，为驾乘人员提供力所能及的优质服务；强化联勤联动，与属地交警、交通执法单位形成合力，不断提升运营管理水平。