为进一步完善企业内部课程研发队伍，切实将路管业务经验规范化、系统化、显性化，近日，烟台发展公司开展路管业务课程开发工作坊。

活动中，授课专家围绕路赔费收取、客户投诉处理、交接班管理、外部沟通技巧等路管业务内容，利用“头脑风暴”“讨论互动”等方法帮助学员确定路管业务课程8个，并围绕课程目标分析、内容开发、课程设计、教学策略、课程呈现、授课技巧等方面进行专业授课，帮助学员解决课程开发过程中遇到的难题，进一步提升学员的课程开发与授课能力。同时，根据内容匹配度、内训师技能、组织环境三个维度，通过现场展示的方式对开发课程质量进行了验证，最终完成8个路管业务课程开发。下一步，烟台发展公司将积极开展多岗位多序列内部课程开发活动，持续打造专业知识强、授课技能高的内训师队伍，为推动公司高质量发展提供强有力的人才支撑。