为进一步提升ETC推广发行水平，优化ETC服务质量和工作效率，近日，烟台发展公司组织开展了ETC业务专项培训活动。

培训中，ETC业务专家详细讲解了ETC发行操作流程及注意事项，并针对ETC办理客户关注问题，重点对工银E钱包产品政策及业务推广要点、工行三类户客货车办理流程等进行了具体介绍，同时，对ETC使用过程中的“无法正常通过”“车辆扣款失败被限制使用”等常见问题进行了解答，确保每一名ETC业务骨干熟练掌握工银E钱包政策的相关规定、操作流程及特殊情况处理，切实提升业务人员的ETC推广发行服务水平。下一步，烟台发展公司将进一步树立“以人为本、以车为本”的服务理念，持续拓展ETC服务渠道，深入做好ETC推广发行和售后服务，为社会公众提供高品质的出行服务。